Feeds:
Публикации
Коментари

Archive for the ‘PR’ Category

  Siliconvalleywatcher

Напоследък работата на много ПР практици се превърна от професионална дейност в чист спам, разпращайки своите пресрилийзи до всички (т.е. до никой), неадресирани, до „undisclosed recipients“ и т.н. В това може да се убедите, като четете рубриката „Петъчен ПР“ в блога на вестник „Капитал“. И после се чудят защо никой не е писал за тях. Отговорът е много прост – защото правилата днес са други, особено вследствие на промените, които настъпиха след развитието на интернет.  Хората са измислили вече нов модел за писане на пресрилийз, който е съобразен с всички новости на онлайн комуникацията. Даже си има и име (колото и да не харесва на някои) – Social Media Press Release (SMPR). Оставям го в оригинал, защото буквалният превод на български ми звучи…странно. 

Хубавото е, че ПР отделите на големите компании вече успешно прилагат този модел на писане. Форд са отличен пример в писането на SMPR за новия си модел Фокус 2008.  Лошото е, че броят им се брои на пръсти, и много ПР специалисти продължават по традиционния стар начин, който обаче не се вмества в днешните изисквания.

Поводът за тези думи е едно изследване на Bulldog Reporter и TEKgroup International. Особено внимание обърнете на въпрос #4, който пита журналистите с какво най-много ги ядосват ПР практиците. Отговорите се простират в скала от „не съм съгласен“ до „абсолютно съм съгласен“. Ако успеем да променим тези 9 точки (толкова са посочени в изследването), имиджът на ПР професията ще се промени категорично. А това е особено наложително в страни като България, където представите за ПР за тотално неясни. Няма да стане бързо, но все някога трябва да дадем начало.

Read Full Post »

27&more 

Днес попаднах на една новина във Financial Monitor, която ми се стори доста любопитна. От нея става ясно, че във Франкфурт е създадена мрежа от ПР агенции, чиято стратегическа цел е да обхване всички страни-членки на ЕС.  Основателите са десет ПР агенции, съответно от Франция, Германия, Унгария, Полша, Италия, Холандия, Гърция, Швейцария, Чехия и Испания.

27&more ще работи основно с компании и клиенти, които оперират на повече от един пазар и се нуждаят от комуникационна подкрепа в съответните страни.

Мрежата се разраства от ден на ден, включена е дори и България. Ако знае някой коя е нашата агенция-представител, моля да сподели :)

Официалният пресрилийз – тук.

Read Full Post »

Нов начин за рекламиране лансира Facebook тази седмица. Моделът е оригинален с това, че потребителските профили се интегрират в рекламата на продукт, който те вече са опитвали или използвали. Какво означава това ?Днес си направих онлайн резервация на полет до Дортмунд с авиокомпания Wizz Air. Предполагаме, че компанията решава да изпробва креативния  рекламен подход. Wizz Air иска разрешение от мен да уведомени всичките ми приятели в социалната мрежа, че съм си купил билет не от кого да е, а от точно от тях. Аз казвам „да“ и приятелите ми получават реклама от Wizz Air, придружена с моя образ…

пример на социална реклама във Facebook

Този подход категорично навлиза там, където много други рекламодатели искат да влязат – в неформалните, приятелски кръгове, където доверието между членовете е ключов фактор в процесите за взимане на решения. Идеята на самия подход е, че добавя достоверност и добавена стойност на рекламното послание, тъй като „аз, вашият приятел/колега, ви препоръчвам…„.

Някой ще каже „Какво ги интересува твоите приятели откъде си си купил самолетния билет“ ? Вероятно нищо, докато не им се наложи и те да си купят…

В статия на Ню Йорк Таймс се казва, че над 50 милиона активни потребители споделят информация с приятелите си за продукти и марки, които предпочитат.

И докато в България една шепа хора знаят за съществуването на Facebook, компании като Blockbuster, Condé Nast и Pepsi вече имат своите профили в най-голямата онлайн социална мрежа.

Read Full Post »

Идеална илюстрация на разликата между ПР, маркетинг и реклама без излишни приказки:

ПР, маркетинг и реклама

Read Full Post »

Често ни се налага да присъстваме на коктейли, специални събития или делови срещи. Много е важно да знаем как да се държим в конкретните ситуации, за да не се изложим. Ако в България тези предписания са по-скоро пожелателни, то в Европа или САЩ нарушаването само на едно от тях може да ви направи за смях. И тъй като вeче сме в ЕС е добре да имаме поведение, което да създаде впечатление у другите за добро възпитание, решителност и самоувереност.

Направете си един тест и бъдете честни: колко от тези правила спазвате наистина по време на някакво събитие ?

psm07_website_specialevents_v01_html_155f847c.jpg

Бъдете точен– Ако сте в ролята на организатор се разбира от самосебе си, че трябва да сте на мястото на събитието поне два часа предварително. Ако сте поканен, по-добре е да подраните и да се разходите наоколо, отколкото да закъснеете и да оставите впечатление за неточен човек още с влизането си. Освен това бихте имали време, за да проверите външнич си вид.

Ръкувайте се „мъжката“ – Второто нещо след влизането ви е най-често ръкуване с други хора. Това съвсем не означава да счупите ръката на отсрещната страна, но не онзачава и вяло да подадате ръката си като „умряла риба“. Просто разклатете ръката на другия човек умерено, усмихнете се и не забравяте да го гледате в очите !

 Бъдете възпитан – Думи като „моля“, „извинете“ и „благодаря“ трябва да станат ваша втора природа. Винаги бъдете любезен, дори когато другите ви дразнят или са груби.

Изслушвайте докрай – Голям порок на много комуникатори е да гледат, без да виждат, и да чуват, без да слушат. По време на разговор е грубо да прекъсвате и да говорите едновременно и с други хора, които нямат нищо общо с темата. И не забравяйте да гледате събеседника ви в очите, все пак говорим за комуникация лице в лице.

Не критикувайте публично – Не всеки ще признае, но седнем ли на кафе с някого или когато сме в компания отвътре ни човърка да оплюем този или онзи. Никога не правете това, особено по време на делови срещи или официални приеми. Неприличният език и честото ругаене създава впечатлението, че сте ограничен и просто няма какво друго да кажете.

Не повишавайте тон – Владейте силата на гласа си, докато сте сред хора. Не само защото е грубо да се говори силно, но със сигурност няма да искате всички в залата да чуват за какво си говорите.

Владейте се – Изключително неприлично е да спорите, особено по теми, по които не сте компетентни. Владейте нервите и избухливия си характер, за да не ви помислят за емоционално увреден.

Не обсъждайте и не показвайте пари – Доходите и парите ви в портфейла са лични въпроси. Независимо от това дали финансовото ви състояние е добро или лошо, не бива да го обсъждате публично.

Не оправяйте външния си вид пред хора – Ако се наложи да си издухате носа или да си почистите зъбите, просто се извинете и се справете с досадния проблем в тоалетната например.

Давайте бакшиш и благодарете – Това не само ще бъде оценено, но ще гарантира добро обслужване следващия път.

Read Full Post »

идеалният клиент

идеалният клиент

Едно от нещата, на които човек се научава в ПР-а, е да преценява сравнително точно клиентите си.  Някои не искат да признаят, че едни взаимоотношения са много по-добри от други. Човекът по природа е така устроен, че дава всичко от себе си за някого, когото уважава и харесва.  Това ни кара да се замислим кои са качествата, които притежава идеалният клиент ? Изглжда, че най-добрите клиенти имат няколко сходни характеристики. Ето някои от тях:

Имат ясно поставени цели – Работата на ПР специалиста започва оттам да разбере какво точно иска потенциалният клиент. Неясните и смътни обяснения са честа причина за неуспеха на дадена кампания. Затова добрите клиенти винаги могат ясно и точно да обяснят какво искат. 

Взимат навременни решения – Колкото по-рано научим за желанията на клиента, толкова по-компетенти и креативни можем да бъдем в идеите си.

Спазват съветите, за които си плащат – Един от трудните моменти в ПР професията е да кажеш на клиента, че дадена идея няма да проработи. Много агенции правят това, което клиентите им искат, с ясното съзнание, че вървят в грешна посока. Опитът показва, че клиентите ще ви уважават далеч повече ако им покажете различна гледна точка. Предизвикателството тук е, че ако отсрещната страна не приеме съвета, вие трябва да питате защо. Защото най-неприятно е да кажете на някого, че дадена идея не става, да сте принудени да я реализирате въпреки всичко  и най-накрая да бъдете обвинени за неуспеха, който така или иначе сте предвидили.

Разбират, че промяна в решението се отразява за изпълнението му – Това е друга порочна практика в много агенции, когато клиентът променя изискванията или хода на кампанията, но срокът за изпълнението й остава непроменен. Това не е благоразумно и най-добрите клиенти го знаят.  Няма проблем в това да се правят промени. ПР-ът цели промяна в поведението и ние трябва да сме гъвкави.

Пишете, ако се сещате за други ;-)

Read Full Post »

Хвърлете един поглед на последното издание на „ПР’ах“ по случай световния ден на храните. В него ще разберете:

– какво е общото между ПР-а, бекона и бърканите яйца

– 10 причини да държите шоколад на бюрото си

– какви коктейли пият ПР специалистите

…и още много интересни неща за храната и ПР професията.

Enjoy :) !

Read Full Post »

Египет

От 12 юли до 15 октомври ще бъда на египетска земя, по-точно на кораба CALIMERA Nile Style, който прави 7-дневни круизи по река Нил. Работя като Guest Relation, отново към REWE Touristik. Броят на туристите не е голям – в момента на борда са едва 27 души. След 20-ти август се очаква броят им да нарастне, като от 1-ви септември ще посрещаме вече над 100 туристи седмично.  Корабът е с дължина 72м, широчина  12м и височина – 14м. Разполага със 70 стаи, разполовени на 4 етажа. Има всякакви удобства и глезотии – масаж, бутик, бар, читалня, игрална зала и т.н.. Престоят на кораба на един човек за една седмица струва 1000 евро. Движим се по отсечката Луксор – Едфу – Ком Омбо – Асуан, която възлиза на около 260 км. Във всеки един от градовете се спира, за да се разгледат сътоветните забележителности. Обикновено това става рано сутрин – между 4 и 5 ч. сутринта, защото жегите са непоносими за правене на каквото и да било. Някои от забележителностите са: храмовете в Луксор и Карнак, храма на бог Хорус, храма в Комомбо, храма на Рамзес II, камилско сафари, градска обиколка на Асуан, нубийско село, ботаническа градина, летене с балон. До края на сезона ще ги разгледам всички. Засега съм посетил ботаническата градина в Асуан, храма на Хорус и летях с балон над Долината на фараоните, беше уникално изживяване !

Това, което правя, е интересно и приятно. Работата ми удоволствие. Имам много свободно време, което няма къде да прекарам. В повечето случаи се движим, а при акустиране нямам още тази смелост да изляза сам някъде. Все пак съм в арабска страна, която има своите особености и опастности.

Първите няколко дни преживях драматични моменти, свързани с аклиматизирането ми към храната, климата и начина на живот в Египет. Мога да го обобщя като 3 в 1 – разтройство, температура и повръщане.  За лош късмет българските (въобще европейските ) лекарства не помагат, защото тук бактериите са други и не се влияят от евроилачите.  Една седмица ми бе достатъчна, за да преживея трансформацията и сега се чувствам отново добре.

Египет – друга страна, друг начин на живот. Всичко е различно. Ако се разхождаш по улицата, имаш чувството че си в Ирак или в някой филм на ужасите. Хората са мръсни, нечистоплътни и още по-глупави от американците. Глупави, но поназнайват  5 езика. А ние – умни, но и един език не знаем като хората. Мода в облеклото няма – всички ходят с т.нар. ‘галабея’ – нещо като нощница. Жените имат и допълнителен аксесоар – було или кърпа (незнам точно как се казва), която увиват около главата си. „По-модерните“ оставят поне лицето си видимо за околните, но всички останали покриват и лицето, като оставят малък отвор пред очите си. Ефектът е ужасяващ – като видиш една такава жена с черна галабея и мрачен поглед, която се движи право срещу теб, имаш чувството, че иде краят на дните ти. Незнаеш дали не е някоя талибанка, която ще жертва живота си в името на Бог като убие стотици невинни около нея.

Разни продавачи непрекъснато те заговарят на 18 езика, предлагат ти рзалични стоки – от вода и цигари до билки и гердани. От тях няма отърване, преследват те до дупка. На улицата те посрещат дузина кучияши, всеки от който иска да те качи в неговата ‘каляска’. Още толкова ти предлагат по-модерен транспорт – такси. Цени няма, в пазарлъка му е цаката. Всичко работи до полунощ – така например си направих паспортни снимки в 23:30 ч. вечерта. Мизерията е навсякъде и е страшна, още повече че жегата и високите температури също влияят благоприятно за развитието на бактерии, болести и др. Като цяло всеки трябва да е много предпазлив, ако иска да се върне здрав вкъщи.

А транспортът…тук вече незнам какво да кажа. По улиците се движат някакви, да ги наречем ‘превозни средства’, но в никакъв случай надеждни автомобили. Всички те са еднакви – бели на цвят, еднакво раздрънкани и полупотрошени. А само да ги шидия как карат….оле, майко! Аз си мислех, че българите са най-безотговрните шофьори, оказва се обаче, че сме цвете за мирисане пред египетския водач. Той не знае що е то светофар и съответно какво означава всеки един светлинен сигнал. Ако в Египет спреш на червено си ‘пречка’ в движението – всички започват яростно да подсвиркват и бибиткат. За тях винаги е зелено! Всеки кара в която лента си иска,това не е никакъв проблем. Изпреварват когато и където пожелаят. Пешеходци не признават.

Тук спирам. Отивам да се стягам за купона довечера – имаме Галабея Парти, ще има танци, песни и игри (до зори). В момента плаваме в посока Луксор, където ще пристигнем късно вечерта. Там утре ще изпратим старите туристи и ще посрещнем новите.

Добре дошли на борда…!

Read Full Post »

Въпросът за доверието или по-скоро липсата му в ПР индустрията е на дневен ред, защото все повече непрофесионалисти се възползват от името на професията и я компрометират. Примерите за неетични практики са навсякъде, от Русия до САЩ, а доверието се превръща в най-ценния актив както на ПР практиците, така и на техните клиенти.Загуба на доверие в политици, компании, в съдебната система: почти всяка седмица можем да прочетем вестникарски заглавия, отнасящи се до случаи, които водят до загуба на доверие. Информацията за обществените събития достига до нас с помощта на медиите. Едновременно с това в нашето информационно общество само една ограничена част от получените информации може да бъде проверена пряко или чрез личности, заслужаващи доверие. Ето защо факторът „доверие“ е ключов за повечето обществени подсистеми като икономика, право, политика и публични институции. За изпълнението на своите задачи те разчитат на общественото доверие. Тук на медиите се пада особена роля: от една страна те сами са насочени към спечелване на общественото доверие, от друга страна те функционират като посредници на доверието в процеса на публичните комуникации.

В рамките на процесите на изграждане на доверие има различни фактори на доверието, които допринасят за формирането на различно високи стойности на доверие. Всеки път в зависимост от това, колко от тях и с каква интензивност са налице, се създава по-голямо или по-малко доверие. Кои са те ?

От изследванията по психология и комуникация е известно, че фактори като компетентност, достоверност, или консистентност на представянето предопределят висока достоверност на източниците. От друга страна адекватността на информацията също се приема от публиката като относително висок критерий за достоверност. Прозрачността на институциите и на тяхното комуникационно поведение (открита, диалогична комуникация), както и обществената отговорност, която е тясно свързана с етичните насоки, функционират като по-нататъшни фактори в процеса на общественото доверие.

Важен въпрос е могат ли ида бъдат спрени или направени обратими процесите на загуба на доверие с помощта на ПР, свързан с представянето на институциите пред своите публики.  В някои дефиниции „изграждането на публично доверие“ се представя не само като главна цел, но и като главен признак за дефинирането на ПР.

Докато проблемите на доверието са фактически комуникационни проблеми, то следва да бъдат решавани комуникативно, а именно – чрез стратегически планирана комуникация между организациите и нейните публики. Наивно ще е да разбираме доверието само като стойностна цел на ПР. Доверието може да бъде разбрано и достигано само като резултат от честното, открито и постоянно комуникационно поведение.

Read Full Post »

Не е за вярване, но получих доста дълго писмо-отговор на въпросите ми. Благодаря на Александър Димитров, който ми го е изпратил. Все пак хубавото е, че има обратна връзка.  И понеже съм честен, публикувам отговора 1:1 (без телефон и e-mail). Всеки да си прави сам изводите…

Uvajaemi g-n Berov,

Molia da ni izvinite za bezpokoistvoto, koeto sme vi pri4inili.
Poslednoto ne6to, koeto sme vuznameriavali e da razprostraniavame Spam, o6te pove4e 4e na6ata mailing lista ne e goliama, a koli4estvoto na izpratenite ot nas E-maili trudno bi moglo da se harakterizira kato Spam.
Trudno mi e da vi ogovoria na vuprosa otkude imame va6ia li4en e-mail.
Vuzmojno e da ste se zapisali kato u4astnik na niakoia ot
organiziranite ot nas diskusii ili puk da ni e bil predostaven ot
niakoi va6 poznat, 4len na kluba… Vuzmojnostite sa mnogo. Pri vsi4ki
slu4ai oba4e emaila vi 6te bude iztrit ot na6ata mailing lista.
Vuv vruzka s vuprosa vi za prou4vaneto ni, moga da kaja samo 4e politi4eski klub „Nova desnica“ se sformira predi blizo 2 godini s ideiata da izu4ava procesite v diasno, da dava gradivni predlojenia za obedinenieto na desnicata i da u4astva v neinoto izgrajdane na IDEINO
nivo. Ot togava nasam nie zaemame pozicia po vsi4ki vuprosi kasae6ti tazi tema i zaduljitelno izraziavame na6eto stanovi6te predi izbori /taka be6e i predi prezidentskite/. Edno ot na6ite vijdania e 4e e kraino naleja6to politicite ni da budat izbirani majoritarno. Drugo na6e vijdane e 4e vurhu6kata na politi4eskia ni elit sledva da bude
podmenena s novi mladi i kadurni hora. Zatova predi pove4e ot mesec obiavihme, 4e 6te prou4im ka4estvata na vsi4ki mladi politici ot diasno-centristkite listi, koito sa na izbiraemi mesta, 6te se sre6tnem s 4ast ot tiah za razgovori i 6te obiavim publi4no podkrepata si za tozi koito e nai-ka4estvenia spored nas kandidat.
Za na6e sujalenie nai-stoinostia /spored nas/ 4ovek, Radoslav Tochev, preturpia nelep incident i postupi izkliu4itelno dostoino kato se ottegli. Taka se stigna do podkrepata ni za Petia Stavreva, koiato
su6to se predstavi dobre po vreme na razgovorite i pokaza zavidni poznanstva po evropeiskata tematika. Drugite obsujdani kandidati biaha: Biliana Raeva /NDSV/, Nikolai Mladenov /Gerb/, Martin Dimitrov /SDS/ – su6to silna, no za sujalenie neizbiraema kandidatura.
Prou4vaneto ne e sociologi4esko i po nikakuv na4in ne moje da bude predstavitelno, no nie i ne pretendirame za tova. Naprotiv, ka4estvata na kandidatite biaha obsujdani ot hora s opit v politikata, takiva koito mogat da dadat ocenka za tehnia politi4eski potencial.
Kato rabote6t v sferata na PR-a veroiatno ste naiasno, 4e svobodni medii, osobeno predi izbori niama. Oficialnata ni pozicia ne se haresa na mnogo hora, poradi koeto ne be6e otrazena ot nito edna media.
Zatova re6ihme da ia prepratim pone na horata, koito figurirat v na6ata mailing lista…
Molia da ni izvinite o6te vednuj. V slu4ai, 4e Imate dopulnitelni vuprosi mojete da mi pi6ete na li4nia mi e-mail:
ххх ili da se svurjete s men na tel. ххх, kato pri
jelanie ot va6a strana sum gotov dori da se sre6tnem za da produljim
razgovora si.
S uvajenie:
Alexander Dimitrov

Read Full Post »

« Newer Posts - Older Posts »