Докато си чаках самолета от Милано за София, попаднах на една много интересна брошура за правата на пътниците в случай на закъснял или отменен полет, на отказано място в самолета и т.н. Досега не я бях виждал по други аерогари, затова превеждам най-важното от нея. Наистина трябва да знаем как да реагираме в такива ситуации. Дипляната съдържа най-често срещаните проблеми и начините, по които пътниците законно могат да търсят обезщетение. И така, при:
ОТКАЗ НА МЯСТО В САМОЛЕТА – имате право на финансова компенсация между 125 и 600 евро, в зависимост от дължината на полета и причиненото от пренасочването закъснение.
ДЪЛГИ ЗАКЪСНЕНИЯ – при закъснение над 5 часа имате право да изисквате възстановяване на стойността на вашия билет, но само при условие, че решите да не пътувате.
ОТМЯНА НА ПОЛЕТ – имате право на финансово обезщетение, в случай че не сте били информирани най-малко 14 дни преди отмяната, пътуването ви е пренасочено или авиокомпанията може да докаже, че отмяната е причинена от извънредни обстоятелства.
ОБСЛУЖВАНЕ ОТ АВИОКОМПАНИИТЕ – Ако ви бъде отказано място в самолета, или полетът закъснее или бъде отменен, авиокомпанията е длъжна да окаже помощ на пътниците (храна, комуникации и евентуално нощувка). Вие имате право или да продължите пътуването, или да ви върнат стойността на билета.
От авиокомпаниите може да се търси отговорност за вреди, проитичащи от закъснения (до 4800 евро), за повреден или изгубен багаж (до 1200 евро) и за нараняване или смърт при инцидент.
Съществува и черен списък с авиокомпаниите, които не отговарят на критериите за сигурност и съответно достъпът им в рамките на ЕС е забранен.
Огромное человеческое спасбо!